Lieber PEI Kunde,

Glücksspiel kann eine wundervolle Art der Unterhaltung sein. Wir bei PEI sind uns aber auch bewusst, dass dabei Problemen auftreten können. Es ist unser Ziel, unsere Kunden durch präventive und aufklärende Maßnahmen zu schützen. Deshalb arbeiten wir eng mit Behörden und Forschungsinstituten für Suchtprävention zusammen. Wir möchten, dass sich alle Kunden gut bei uns aufgehoben fühlen und sich sicher sein können, dass wir alles für ein sicheres Glücksspielvergnügen tun.

Edward Mifsud
General Manager

Schutz von Kindern

Die PEI gestattet keiner Person unter 18 Jahren die Teilnahme an ihrem Angebot und überprüft dies mit Hilfe strenger Kontrollen. Darüber hinaus stellen wir auch sicher, dass unsere Werbung und unser Sponsoring Volljährigen vorbehalten bleibt. Um zu gewährleisten, dass Minderjährige in Ihrem Haushalt keine Glücksspiele im Internet spielen können, empfehlen wir Ihnen, folgende Richtlinien zu befolgen:

• Nutzen Sie Kinderschutz-Software, die Kindern und Minderjährigen den Zugang zu Glücksspielseiten verbietet.
• Lassen Sie den Computer niemals unbeobachtet, solange Sie eingeloggt sind.
• Geben Sie Ihre Kreditkartendetails niemals an Kinder oder Minderjährige weiter.
• Melden Sie Minderjährige und Personen, die unter das Jugendschutzgesetz fallen. Bitte kontaktieren Sie in diesen Fällen: responsiblegaming@mybet.com

Es gibt eine Vielzahl an Applikationen für Ihren PC, welche Eltern oder Erziehungsberichtigte nutzen können, um den Zugang von Minderjährigen zu kontrollieren. Es gibt Software, die es Eltern ermöglicht, Kinder vor ungeeigneten Internet-Inhalten zu schützen:

www.netnanny.com
www.cybersitter.com

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Schutz von gefährdeten Personen

Für die meisten Menschen bedeutet Spielen eine interessante, abwechslungsreiche Freizeitbeschäftigung. Während die meisten Menschen zum Spaß und im Rahmen ihrer finanziellen Möglichkeiten spielen, steht der krankhafte Spieler unter konstantem Spielzwang. Dieses Verhalten führt meist zu finanziellen und familiären Problemen. Um dieses Problem im Auge zu behalten, setzen wir ein System ein, um das Spielverhalten zu überwachen und erste Anzeichen eines Spielproblems zu erkennen. Um Ihr persönliches Risiko herabzusetzen, ist es wichtig, sich der potenziellen Gefahren bewusst zu sein und folgende Punkte zu berücksichtigen:

• Spielen sollte als Unterhaltung verstanden werden und nicht als Gelderwerb.
• Setzen Sie sich vor dem Spielen ein Zeit- und Geldlimit.
• Spielen Sie nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder Medikamenten.
• Spielen Sie nicht, wenn Sie sich deprimiert fühlen.
• Wenn Sie eine Spielpause benötigen, nutzen Sie unsere Selbstausschluss- oder Spielpause-Optionen.

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Persönliche Schutzmaßnahmen für Spieler

Guthaben-Begrenzung

Die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen von mybet beinhalten, dass Sie Ihre eigenen Einzahlungsgrenzen festlegen können, um Ihnen dabei zu helfen, nicht mehr auszugeben, als Sie sich leisten können. Unter „mein Konto> Selbstlimitierung“ können Sie persönlich festlegen, welche Beträge Sie täglich, wöchentlich oder monatlich maximal auf Ihr Spielerkonto einzahlen möchten.
Wenn Sie Ihre jeweiligen Einzahlungsgrenzen erhöhen, tritt die Erhöhung frühestens nach sieben Tagen in Kraft. Sofern Sie Ihre Einzahlungsgrenzen herabsetzen, tritt dieses unverzüglich nach erfolgter Herabsetzung in Kraft. Eine Erhöhung Ihrer Einzahlungsgrenzen nach erfolgter Herabsetzung tritt erst nach Ablauf eines Monats in Kraft. Für Fragen und weitere Informationen zu Ihren Einzahlungsgrenzen können Sie sich jederzeit mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung setzen.

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Spielpause/Selbstsperre

Wenn Sie glauben, dass Sie eine Auszeit benötigen oder dass Sie sich auf ein Spielproblem zu bewegen, können Sie bei mybet eine Spielpause bzw. eine Selbstsperre wählen. Sie haben hierbei die Möglichkeit, eine kurzfristige oder eine vorübergehende Spielpause sowie eine endgültige Sperre zu beantragen. Eine kurzfristige Spielpause (Abkühlzeit) hat die Dauer von mindestens 24 Stunden, eine vorübergehende Spielpause dauert mindestens 1 Monat. Während dieses Zeitraums wird Ihr Spielerkonto deaktiviert und Sie können sich nicht mehr einloggen.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich dauerhaft von unserem Angebot ausschließen zu lassen. In diesem Fall wird Ihr Account dauerhaft gesperrt und eventuell auf Ihrem Spielerkonto verbleibendes Guthaben an Sie ausbezahlt. Eine erneute Registrierung ist frühestens nach Ablauf eines Jahres möglich.
Wenn Sie für sich eine Spielpause oder eine Selbstsperre beantragen möchten, können Sie die hierfür vorgesehene Funktion unter „mein Konto > Selbstlimitierung“ nutzen oder sich mit unserer Kundenbetreuung unter 01805 224 114 oder responsiblegaming@pei-ltd.com in Verbindung setzen.

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Zusätzliche Schutzmaßnahmen im mybet-Casino

Kontrolle der Casino-Spielzeit

Damit Sie während des Spielens in unserem Casino nicht die Zeit aus den Augen verlieren, informieren wir Sie nach Ablauf einer Stunde (oder einem kürzeren, von Ihnen festgelegten Zeitraum) über Ihre bisherige Spielzeit. Im Rahmen dieses Hinweises haben Sie die Möglichkeit, Ihr Spiel fortzusetzen oder die Casino-Applikation zu verlassen und sich für den Rest des Tages von den Casino-Aktivtäten auszuschließen.

Spielpause im mybet-Casino

Sie können neben einer Spielpause und einer Selbstsperre für das gesamte mybet-Angebot auch einen entsprechenden Selbstausschluss bezogen auf das mybet-Casino beantragen. In diesem Fall ist eine Nutzung des Echtgeld-Casinos für den von Ihnen festgelegten Zeitraum (dauerhaft oder vorübergehend) nicht möglich. Sofern Sie sich vom mybet-Casino ausschließen möchten, verwenden Sie hierfür bitte die im Casino-Menü vorgesehene Funktion oder wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung unter 01805 224 114 oder responsiblegaming@pei-ltd.com

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Hilfe für Familienmitglieder

Ein krankhafter Spieler bedeutet für seine Familie viel Stress und Probleme Folgende Anzeichen können auf den Beginn einer Spielsucht hinweisen und sollten ernst genommen werden:

• Beziehungskonflikte
• Konflikte am Arbeitsplatz
• Isolation
• Wachsende Schulden

Durch Spielsucht betroffene Familienmitglieder finden bei GamAnon (GAMblers ANONymous Family Groups) Hilfe. Die GamAnon Family Groups sind eine weltweite Gemeinschaft von Familienmitgliedern und Freunden von Spielsüchtigen. Sie treffen sich regelmäßig, um Erfahrungen auszutauschen und Lösungen für ihre Probleme zu suchen und zu finden.

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Selbsteinschätzung

Sollten Sie der Meinung sein, dass Sie oder eine Person in Ihrem Bekanntenkreis die Kontrolle über das Glücksspiel verloren haben bzw. hat, stellen Sie sich die folgenden Fragen:

• Verpassen Sie die Arbeit, Universität oder Schule um Glücksspiele zu spielen?
• Spielen Sie Glücksspiele weil Sie unglücklich oder gelangweilt sind?
• Wenn Sie das Glücksspiel verloren haben, fühlen Sie sich einsam und verzweifelt und müssen unbedingt weiter spielen?
• Spielen Sie Glücksspiele bis Ihr allerletztes Geld verloren ist?
• Haben Sie jemals Freunde oder Bekannte belogen um den tatsächlich verlorenen Betrag zu verleugnen?
• Haben Freunde oder Bekannte Sie jemals hinsichtlich Ihrer Spielsucht kritisiert?
• Haben Sie das Interesse an Ihrer Familie, Freunden oder Hobbys verloren?
• Wenn Sie das Glücksspiel verloren haben, müssen Sie sofort weiter spielen um den verlorenen Betrag zurück zu gewinnen?
• Spielen Sie Glücksspiele weil sie frustriert oder enttäuscht sind?
• Spielen Sie Glücksspiele weil sie depressiv sind oder Suizidgedanken haben?

Umso mehr Fragen Sie mit JA beantworten konnten, umso höher ist die Gefahr, dass Sie ein ernsthaftes Glücksspielproblem haben. Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass eine derartige Diagnose nur von speziell ausgebildeten Experten gestellt werden kann und die vorstehenden Fragen nur Hinweise auf mögliche Probleme geben können. Suchen Sie daher bitte im Zweifel sofort eine Organisation für Suchtprävention in Ihrer Nähe auf und bitten Sie um Hilfe. Weitere Kontaktinformationen finden Sie unten.

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Information und Hilfe

Sobald ein Abhängigkeitsgefühl eintritt, muss sofort der erste Schritt eingeleitet werden und Hilfe in Anspruch genommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter 01805 224 114 oder schreiben Sie uns eine Email an responsiblegaming@pei-ltd.com damit wir mit Ihnen die weiteren Schritte besprechen können und Ihnen den Kontakt zu einer Beratungsstelle in der Nähe Ihres Wohnortes herstellen können.
Weitere Informationen zum Thema Spielsucht sowie Angaben zu Beratungseinrichtungen in der Nähe Ihres Wohnortes finden Sie auf der Webseite der Spielsuchtgemeinschaft in Deutschland, Anonyme Spieler: http://www.anonyme-spieler.org

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